Cómo funciona
Xplica sondeará diariamente varias webs especializadas de viajes y reservas a través de Internet para buscar los comentarios que los clientes realicen sobre una empresa o negocio.
Mediante el uso de Sentiment Analysis y métodos de Inteligencia Artificial, se estudiará cada uno de los comentarios y se clasificarán las críticas, valoraciones, recomendaciones y resto de expresiones identificando el contenido relevante para obtener un cuadro de mandos del estado de satisfacción de sus clientes y de los puntos fuertes o débiles del negocio, manteniendo en todo momento el anonimato y la protección de los datos de las personas
rastreadas.
Esta solución permitirá, no solo un importante
ahorro económico al no necesitar la contratación externa de estos servicios, sino que aumentará el
volumen de ventas y reservas debido al aumento de su reputación en Internet.
Xplica se basa en QUIMA, un framework de desarrollo propio creado por Viacore IT y en Alfred, plugin que es capaz utilizar el lenguaje natural para interaccionar con las personas.
